Du hast es dir anders überlegt?

Für alle unterstützten Liefergebiete kannst du uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Ware ohne Angabe eines Grundes mitteilen, dass du sie zurückgeben möchtest.

Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Kalendertage, um die Ware zurückzuschicken. Weitergehende zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Melde dich, bevor du etwas zurückschickst

Schreib vor der Rücksendung mit deiner Bestellnummer an support@yonadiy.com. Wir nennen dir die richtige Rücksendeadresse und stellen dir gegebenenfalls erforderliche Unterlagen bereit – abhängig von deinem Standort und davon, wie deine Bestellung versendet wurde.

Du kannst eine Rückgabe oder Stornierung auch über dein Kundenkonto beantragen. Stornierungsanfragen sind möglich, solange die Artikel noch nicht versendet wurden.

Rücksendungen aus Europa können an unsere Rücksendeadresse in Barcelona geschickt werden. Für US-Bestellungen, die über unseren US-Versandpartner abgewickelt wurden, stellen wir die vorgesehene Rücksendeadresse in den USA und die entsprechenden Unterlagen bereit. Für andere Liefergebiete erhältst du individuelle Rücksendeinformationen.

Verwende die ursprüngliche Absenderadresse nur, wenn wir sie dir ausdrücklich bestätigt haben.

Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, brauchst du keine vorherige Genehmigung. Eine eindeutige Erklärung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest, genügt; dafür musst du nicht auf unsere Antwort warten. Unsere Hinweise schränken weder deine gesetzlichen Rechte noch die Rücksendefristen ein.

Kosten der Rücksendung

Wenn du die Ware zurückgibst, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten.

Ist das Produkt fehlerhaft, beschädigt angekommen, unvollständig oder falsch geliefert worden, übernehmen wir die notwendigen Kosten zur Klärung eines berechtigten Anspruchs. Melde dich bitte bei uns, damit wir die passende Rücksendung oder eine andere Lösung organisieren können.

Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren.

Zustand zurückgegebener Sets

Verpacke dein Set sicher und schicke alle Bestandteile mit zurück. Nutze möglichst die Originalverpackung; sie ist jedoch keine Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Du darfst das Set so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Das Herausdrücken, Falten, Kleben oder Bemalen der Teile kann über die notwendige Prüfung hinausgehen und den Wert des Produkts mindern. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung um diesen Wertverlust reduzieren und erklären dir jeden Abzug.

Allein das Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust deines Rückgaberechts.

Erstattungen

Bei einer Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast, erstatten wir die entsprechende Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware selbst abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben – je nachdem, was früher eintritt.

Wenn du die gesamte Bestellung zurückgibst, erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferoption werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt ohne Erstattungsgebühren über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbaren. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter braucht möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift angezeigt wird.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Schreib mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an support@yonadiy.com. Fotos sind hilfreich, wenn du welche hast.

Wir kümmern uns um eine angemessene Abhilfe nach dem geltenden Verbraucherrecht. Dazu können Reparatur, Ersatz, eine Preisminderung oder eine Erstattung gehören.

Die 14-tägige Frist für eine Rückgabe ohne Angabe eines Grundes schränkt deine gesetzlichen Rechte bei fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.

Hilfe beim Zusammenbauen?

Wenn du nicht weiterkommst oder beim Zusammenbauen versehentlich ein Teil beschädigst, melde dich unter support@yonadiy.com.

Wie du ein beschädigtes Teil nachmachen kannst, zeigen wir dir Schritt für Schritt in So nutzt du deinen Ersatzkarton.

Ein versehentlich beim Basteln beschädigtes Teil ist etwas anderes als ein Produktfehler. Wir helfen dir aber gerne, eine praktische Lösung zu finden.

Optionales Widerrufsformular

Du kannst dieses Formular nutzen, um uns deinen Widerruf mitzuteilen. Es ist nicht verpflichtend; jede andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls möglich.

An: Yona DIY — Yao Sun
Carrer de Lepant 203, 1º 5ª, 08013 Barcelona, Spanien
support@yonadiy.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren:
Bestellnummer (falls vorhanden):
Bestellt am / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.