FAQ
Per iniziare
Ce la posso davvero fare?
Sì, anche se il papercraft geometrico è una novità per te. I pezzi sono pretagliati e numerati, e il modello di prova incluso ti aiuta a prendere confidenza con le pieghe e l'incollaggio prima di iniziare il tuo modello definitivo.
Segui le nostre istruzioni illustrate passo dopo passo. Consulta Come montare il tuo kit Yona DIY.
Quanto tempo ci vuole per costruirlo?
La maggior parte dei modelli richiede circa 2-4 ore, a seconda del design e del tuo ritmo. Il modello di prova incluso può essere completato in meno di un'ora, anche dai principianti. Controlla la pagina del prodotto per il tempo di montaggio stimato del kit scelto.
È adatto ai bambini?
Consigliamo i nostri kit per bambini dagli 8 anni in su, con l'assistenza di un adulto. Il livello di aiuto necessario dipende dal modello e dall'esperienza del bambino. Controlla il livello di difficoltà del prodotto prima di scegliere un kit.
Kit e strumenti
Cosa è incluso?
Ogni kit include pezzi di cartoncino da 230 g/m² pretagliati e numerati, una Guida Rapida, istruzioni di montaggio illustrate, un modello di prova e cartoncino di ricambio. Il numero di pezzi, i colori e le dimensioni del prodotto finito variano a seconda del design: consulta la pagina del singolo prodotto.
Di quali strumenti ho bisogno?
Prepara della colla vinilica bianca per carta e un pennello piatto piccolo. Colla e pennelli non sono inclusi. Non servono forbici, taglierino né tappetino da taglio per assemblare i pezzi pretagliati.
Posso colorare il mio modello?
I nostri kit bianchi "Da colorare" possono essere lasciati bianchi o decorati con pennarelli acrilici, matite colorate o pastelli. I materiali per colorare non sono inclusi. I kit pre-colorati sono pronti per essere montati senza bisogno di dipingere.
Cosa succede se rimango bloccato o danneggio un pezzo?
Invia un'email a support@yonadiy.com se hai bisogno di aiuto. Il tuo kit include del cartoncino di ricambio che puoi utilizzare per ricreare un pezzo danneggiato. Leggi Come usare il cartoncino di ricambio per istruzioni passo dopo passo.
Spedizione e Consegna
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione gratuita sugli ordini idonei. L'importo minimo dell'ordine varia in base alla destinazione.
Consulta la nostra Politica di spedizione per i dettagli. I costi di spedizione e l'eventuale spedizione gratuita applicabile saranno confermati al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna.
Quando arriverà il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente preparati e spediti entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna negli Stati Uniti e nella maggior parte dei paesi europei richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Le stime per le altre destinazioni supportate vengono fornite al momento del pagamento.
Si tratta di stime e non di date di consegna garantite. Consulta la pagina Spedizione per tutti i dettagli.
Dovrò pagare spese doganali?
Gli ordini destinati agli Stati Uniti contigui vengono spediti dal nostro centro logistico statunitense. Gli ordini all'interno del territorio doganale e IVA standard dell'UE vengono spediti dall'interno dell'UE. Tali ordini non sono soggetti a dazi doganali, imposte sull'importazione o spese di sdoganamento alla consegna.
I territori speciali potrebbero avere disposizioni diverse. Per le altre destinazioni, gli oneri doganali non riscossi al momento del pagamento sono a carico del cliente. La spedizione gratuita non copre tali oneri. Consulta la sezione Spedizioni.
Ordini e pagamenti
Come posso monitorare il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, forniremo i dettagli dopo la spedizione. Se il pacco è in ritardo, il tracciamento non è chiaro o non riesci a trovare le informazioni sull'ordine, invia un'email a support@yonadiy.com con il numero d'ordine così possiamo aiutarti.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna?
Controlla il tuo indirizzo prima di ordinare. Se noti un errore, scrivi subito a support@yonadiy.com indicando il numero d'ordine e i dettagli corretti. Le modifiche potrebbero non essere più possibili una volta che il pacco è stato spedito.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono visualizzati al momento del pagamento. Ti invitiamo a verificare il totale dell'ordine, la valuta e i dettagli di spedizione prima di completare il pagamento.
Resi e rimborsi
Posso restituire il mio kit?
È possibile notificare un reso per ripensamento entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce e rispedirla entro ulteriori 14 giorni solari.
Invia un'email a support@yonadiy.com indicando il numero d'ordine prima di effettuare la spedizione, in modo da poter fornire l'indirizzo di reso corretto. Una chiara comunicazione di recesso è sufficiente per esercitare il diritto legale; non è necessaria alcuna approvazione preventiva. Consulta la pagina Resi per l'informativa completa e il modulo di recesso facoltativo.
Chi paga la spedizione di reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico in caso di ripensamento. Per un reclamo valido riguardante un articolo difettoso, danneggiato, mancante o errato, copriremo i costi necessari per risolvere il problema. Contatta prima support@yonadiy.com così possiamo trovare la soluzione più adatta.
Posso restituire un kit aperto o parzialmente costruito?
La sola apertura della confezione non comporta automaticamente la perdita del diritto di reso. Estrarre, piegare, incollare o dipingere i pezzi può andare oltre la semplice ispezione e ridurre il valore del kit. Quando la legge lo consente, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto per riflettere tale perdita di valore. Consulta la pagina Resi per i dettagli.
Come riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso. Per i resi in caso di ripensamento, i rimborsi sono dovuti entro e non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso; tuttavia, potremmo trattenere il pagamento fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione di una prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per visualizzare l'importo. Consulta la sezione Resi per tutti i dettagli.
Contatti e condivisioni
Come posso ricevere assistenza?
Invia un'email a support@yonadiy.com. Per domande relative agli ordini, includi il numero d'ordine e una descrizione del problema. Se hai bisogno di assistenza per il montaggio, indicaci il modello e la fase su cui stai lavorando; le foto sono utili.
Posso condividere la mia creazione finita?
Ci piacerebbe vedere cosa hai realizzato! Condividi la tua creazione e taggaci su Instagram @yonadiybcn o TikTok @yonadiy.